Als dossierbeheerder ben je verantwoordelijk voor een klantenportefeuille. Je beheert de loonberekening en de loonadministratie en levert eerste lijn advies op een zo efficiënte en zo kwalitatief mogelijke manier met als doel het bouwen van een lange termijn relatie met de klant.
The challenge
Dienstverlening
Samenstellen, interpreteren en controleren van de nodige informatie in functie van de sociale en fiscale wetgeving geldig binnen een specifieke sector.
Doorgeven van de bevestiging tot uitbetaling.
Verzekeren van goede back-up bij afwezigheden door het up to date houden van de technische klantenfiche.
Organiseren van de eigen taken en respecteren van de deadlines.
Geven van technische ondersteuning.
Aangifte ASR.
Verwerken van alle administratieve formaliteiten inzake personeelsadministratie (loonbeslag, educatief verlof, tijdskrediet,…. ) in het bijzonder de periodieke verwerking van de lonen / wedden, op basis van vastgelegde processen en/of procedures binnen een afgesproken tijdskader
Uitvoeren van pro-actieve controles in het loonproces met als doel de kwaliteit van de afgeleverde resultaten te verhogen zowel naar de klant als naar de overheid toe.
Opstellen van eenvoudige technische fiches in functie van de back-up
Opstarten van een nieuwe klant.
Opstellen van de technische klantenfiche voor complexe dossiers (draaiboek).
Bezoeken van klanten in functie van de evaluatie van het dossier samen met de jurist, directie,...
…
Adviserende rol
Behandelen van vragen inzake werknemersgegevens, prestaties, ...
Beantwoorden van technische vragen rond het gebruik van de klantentools (VPN, enz.)
Verschaffen van uitleg inzake resultaten.
Afstemmen van wijzigingen op locatie met de klant.
Adviseren bij (verplicht) te implementeren sociaaljuridische nieuwigheden.
Geven van advies aan de klant inzake de interne processen van de klant die de basisdienstverleningen voorafgaan of opvolgen.
…
Retentie
Afstemmen en eventueel aanpassen van de dienstverlening met de klant.
Bijsturen van de aanpak op basis van evaluatie.
Uitwerken van verbeteracties.
…
Ontwikkeling
Opvolgen van wetgeving.
Opzoeken en assimileren van informatie.
Raadplegen van bronnen.
Doen aan zelfstudie.
Delen van de opgedane kennis.
Opstellen van technische fiches.
Vervullen van de “peter” rol voor startende Payroll Administrators.
…
The profile
Bacheloropleiding bij voorkeur in personeelswerk of maatschappelijk advies
Kennis/ervaring binnen de sociale wetgeving
KLANTGERICHT
RESULTAATGERICHT
ADVISEUR
The offer
Een aangepast loon aangevuld met Maaltijdcheques, Groepsverzekering, Hospitalisatieverzekering en niet recurrente loonbonus. Daarboven een aangename werkomgeving waar je reële doorgroeikansen worden geboden.
Voldoen deze voorstellen niet aan de verwachtingen van uw profiel? Niet getreurd. Laat uw gegevens achter en wij nemen vrijblijvend en discreet contact met u op. Tijdens een kort kennismakend gesprek via telefoon of Zoom schetsen we een beeld van uw verwachtingen en wensen. Na dit gesprek maken wij graag tijd om verder op uw noden in te spelen tijdens een gezellige babbel met een koffie of een aangename walk in the park.
.png)
.png)
.svg)
