Dossierbeheerder

Als dossierbeheerder ben je verantwoordelijk voor een klantenportefeuille. Je beheert de loonberekening en de loonadministratie en levert eerste lijn advies op een zo efficiënte en zo kwalitatief mogelijke manier met als doel het bouwen van een lange termijn relatie met de klant.

The challenge

Dienstverlening

  • Samenstellen, interpreteren en controleren van de nodige informatie in functie van de sociale en fiscale wetgeving geldig binnen een specifieke sector.
  • Doorgeven van de bevestiging tot uitbetaling.
  • Verzekeren van goede back-up bij afwezigheden door het up to date houden van de technische klantenfiche.
  • Organiseren van de eigen taken en respecteren van de deadlines.
  • Geven van technische ondersteuning.
  • Aangifte ASR.
  • Verwerken van alle administratieve formaliteiten inzake personeelsadministratie (loonbeslag, educatief verlof, tijdskrediet,…. ) in het bijzonder de periodieke verwerking van de lonen / wedden, op basis van vastgelegde processen en/of procedures binnen een afgesproken tijdskader
  • Uitvoeren van pro-actieve controles in het loonproces met als doel de kwaliteit van de afgeleverde resultaten te verhogen zowel naar de klant als naar de overheid toe.
  • Opstellen van eenvoudige technische fiches in functie van de back-up
  • Opstarten van een nieuwe klant.
  • Opstellen van de technische klantenfiche voor complexe dossiers (draaiboek).
  • Bezoeken van klanten in functie van de evaluatie van het dossier samen met de jurist, directie,...

Adviserende rol

  • Behandelen van vragen inzake werknemersgegevens, prestaties, ...
  • Beantwoorden van technische vragen rond het gebruik van de klantentools (VPN,  enz.)
  • Verschaffen van uitleg inzake resultaten.
  • Afstemmen van wijzigingen op locatie met de klant.
  • Adviseren bij (verplicht) te implementeren sociaaljuridische nieuwigheden.
  • Geven van advies aan de klant inzake de interne processen van de klant die de basisdienstverleningen voorafgaan of opvolgen.

Retentie

  • Afstemmen en eventueel aanpassen van de dienstverlening met de klant.
  • Bijsturen van de aanpak op basis van evaluatie.
  • Uitwerken van verbeteracties.

Ontwikkeling

  • Opvolgen van wetgeving.
  • Opzoeken en assimileren van informatie.
  • Raadplegen van bronnen.
  • Doen aan zelfstudie.
  • Delen van de opgedane kennis.
  • Opstellen van technische fiches.
  • Vervullen van de “peter” rol voor startende Payroll Administrators.

The profile

  • Bacheloropleiding bij voorkeur in personeelswerk of maatschappelijk advies
  • Kennis/ervaring binnen de sociale wetgeving
KLANTGERICHT
RESULTAATGERICHT
ADVISEUR

The offer

Een aangepast loon aangevuld met Maaltijdcheques, Groepsverzekering, Hospitalisatieverzekering en niet recurrente loonbonus. Daarboven een aangename werkomgeving waar je reële doorgroeikansen worden geboden.

Interested

Interested

Upload CV

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

They have been hunted.

Satisfied people