Als Community Ambassador ben je het aanspreekpunt voor alle lokale prospecten en klanten, hun weg naar de ultieme klantenbeleving. Je bent hun eerste aanspreekpunt en deelt relevante informatie met de centrale functies. Je beheert ook de offertes aan prospecten én de onboarding na ondertekening van de overeenkomst. Je zorgt ervoor dat de operaties achter de schermen optimaal verlopen zodat enerzijds de klant de naadloze topservice krijgt die zo eigen is aan het bedrijf en anderzijds je een optimale teamwerking creëert en in stand houdt. 

• Je bent in eerste lijn verantwoordelijk voor commerciële inspanningen en contacten gebonden aan je locatie: offertes opmaken doe je door de juiste vragen aan klanten te stellen en die te bundelen voor je ze doorgeeft aan de sales planner.
• Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de rondleiding van prospecten.
• Van bij de kennismaking tot na de ondertekening van het contract, bouw je een goede band op met je klanten. Je zorgt voor een warm welkom en onderhoudt een constante relatie met je members.
• Het is essentieel dat je bereikbaar bent voor de klanten.  Je gaat regelmatig informeel en formeel met je klanten in gesprek om te peilen naar hun ervaring en wensen, dit in het kader van de dagelijkse werking enerzijds en de optimalisatie van alle processen anderzijds.
• De kracht van het netwerken is een element waar je actief aan werkt: je introduceert mensen aan elkaar en neemt initiatieven om de wisselwerking tussen bedrijven te bevorderen.
• Je overlegt met je manager alle werkzaamheden van de week (maand) en voert de planning ook uit in goede samenwerking met je collega’s aan het onthaal, de runners en anderen (facilitaire dienstverleners)
• Je implementeert de centraal aangestuurde processen en werkt actief mee aan mogelijke optimalisaties.
• Je handelt steeds in lijn met de algemene en de bedrijfseigen regels rond samenwerking, kwaliteit, veiligheid en welzijn op het werk.
• Je houdt een “bird’s eye view” over je locatie, community, team, … zodat je ten allen tijde op de hoogte bent van het reilen en zeilen binnen je locatie. Je rapporteert hierover op regelmatige basis, proactief en gestructureerd.

‍